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인권과 권리

이용자 권리 헌장

우리 복지관 직원들은 장애인들에게 사회, 심리, 교육, 직업, 의료 등
종합적인 재활서비스를 제공하고 장애인에 대한 지역사회의 인식개선을 통하여
장애인들의 자활․자립과 복지증진을 도모하기 위하여 최선의 노력을 다할 것을 약속드리며
다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리 복지관 직원들은 밝은 표정과 친절한 자세로 이용자를 맞이하며 매사 적극적인 자세로 모든 일을 처리하겠습니다.
  • 우리 복지관은 이용자의 욕구에 따른 적절한 서비스를 계획하고 제공하겠습니다.
  • 우리 복지관은 서비스를 제공함에 있어 성별, 장애, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않으며 동등한 참여를 보장하겠습니다.
  • 우리 복지관은 이용자가 장애로 인해 참정권에서 소외되지 않도록 적극적인 교육과 지원에 힘쓰겠습니다.
  • 우리 복지관은 이용자가 자신의 문제를 스스로 결정할 수 있도록 충분한 설명과 정보를 제공하고, 필요할 경우 보호자 또는 옹호자와 함께 결정할 수 있도록 하겠습니다.
  • 우리 복지관은 이용자의 사생활이 존중되며 개인정보 보호와 비밀이 철저히 보장 되도록 하겠습니다.
  • 우리 복지관 이용자에게는 최적의 휴식공간과 편의시설이 제공되는 쾌적한 환경을 조성하고 불편․애로사항이 발생될 시에는 즉시 시정․개선토록 하겠습니다.
  • 복지관을 안전하게 관리하며 매년 1회 이상 평가(만족도 조사)를 받아 그 결과를 공개하고 복지관 운영에 적극 반영하겠습니다.
  • 우리 복지관은 항상 노력하는 자세로 새로운 프로그램을 개발․운영하여 수요자중심의 복지문화 조성을 위해 노력하겠습니다.

이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위하여 서비스이행 기준을 설정하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

사회복지법인 홀트아동복지회 고양시장애인종합복지관 로고
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